2025年4月18日下午两点半，福建省文旅行业资深人物郭洪江老师在BA101教室带来题为"旅游人的五项修炼"专题讲座。作为国家高级导游及福建省五一奖章获得者，郭洪江老师结合三十余年从业经验，为现场旅游专业师生呈现了一场理论与实践交融的行业必修课。
在讲座第一环节“文明礼仪修炼”中，郭洪江老师提出“三出”职业礼仪体系：出面（仪容仪表、个人卫生）、出手（行为举止、服务动作）、出口（礼貌用语、语气语态）。通过大屏幕展示的“三出”思维导图，他逐项解析：从发型修饰到指甲清洁，从指引手势到物品递接，从“您好”到 “请慢走”，每个细节都是职业素养的具象表达。
在此基础上，他进一步延伸出“四好”服务准则：处理好人际关系、宾客关系、公共关系及自然环境关系。优秀的文旅从业者既是文化传播者，更是文明引领者。郭洪江老师强调，要主动引导游客践行文明旅游，在资源节约与生态保护中发挥示范作用。
深耕旅游教育多年的郭洪江老师，将语言能力修炼作为重点篇章。他犀利指出语言是旅游人的生产工具，现场示范如何通过精准表达实现有效沟通，强调高质量语言能力应兼具引导性、应变性与感染力。在场师生通过本次讲座，纷纷表示受益良多，感受到旅游从业者应恪守职业道德，不断提高自身专业水平，将喜欢的事升华为值得奋斗终生的事。(文/图：林萌)
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